Termeni și Condiții – Comenzi Piese B2B

1. Date despre Operator

Platforma Comenzi Piese B2B (denumită în continuare „Platforma") este operată de:

Denumire: Agroparts Distribuție SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO39496776
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2022000476052
Sediu social: Str. Publius Ovidius Naso, nr. 9, Bl. Q2, Ap. 3, Oradea, jud. Bihor, România
Punct de lucru (depozit / activitate operațională): Str. Ion Mihalache, nr. 33, Hala 4, Oradea, jud. Bihor, România
Capital social: 200 RON
Telefon: 0758 366 275 / 0742 366 275
Email contact: comenzi@agroparts.ro

În cuprinsul prezentului document, Agroparts Distribuție SRL va fi denumită „Furnizorul", iar utilizatorul Platformei (persoană juridică) va fi denumit „Clientul".

1.1 Calitatea Furnizorului

Agroparts Distribuție SRL are calitatea de importator și distribuitor exclusiv (dealer autorizat) al produselor Emmark UK pe teritoriul României și Ungariei. Furnizorul comercializează produsele Emmark inclusiv în alte state membre ale Uniunii Europene, în limita disponibilității stocurilor și a acordurilor specifice cu producătorul.

2. Definiții

Platformă: aplicația web disponibilă la adresa b2b.agroparts.ro (sau alte adrese desemnate de Furnizor), prin care Clientul vizualizează catalogul de produse, prețurile sale negociate și plasează comenzi.
Cont: contul de utilizator creat de Client, asociat unei singure persoane juridice și activat de Furnizor după verificare manuală.
Comandă: manifestarea de voință a Clientului prin care confirmă achiziția uneia sau mai multor piese din catalog, la prețurile afișate în Cont.
Contract individual: contractul comercial bilateral încheiat între Furnizor și Client la activarea contului, în care se stabilesc condițiile particulare (termen de plată, limită de credit, discount comercial, condiții de livrare specifice).
Piesă originală / aftermarket: produsele comercializate sunt piese de schimb pentru motoare industriale și utilaje agricole, distribuite în calitate de partener autorizat al producătorului Emmark UK.

3. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții se aplică exclusiv tranzacțiilor B2B (business-to-business) între Furnizor și persoane juridice (societăți comerciale, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale, întreprinderi familiale).

Platforma nu deservește consumatori în înțelesul OUG nr. 34/2014. Prevederile referitoare la dreptul de retragere de 14 zile aplicabile contractelor încheiate cu consumatorii nu se aplică relației contractuale dintre Furnizor și Client. Politica de retur a Furnizorului este descrisă la Secțiunea 8.

Prin crearea unui cont, Clientul confirmă că are calitatea de profesionist și că achiziționează produse pentru utilizare în activitatea sa comercială.

Platforma deservește clienți cu sediul în România, Ungaria și restul Uniunii Europene. Pentru clienți din afara UE, Furnizorul își rezervă dreptul de a evalua individual fiecare solicitare, în funcție de costurile și restricțiile logistice și vamale.

4. Înregistrare cont și aprobare

Accesul la Platformă se face exclusiv pe bază de cont aprobat de Furnizor. Procesul este următorul:

Clientul completează formularul de înregistrare cu datele firmei (denumire, CUI, nr. Reg. Com., adresă, persoană de contact, telefon, email).
Furnizorul verifică datele și calitatea de persoană juridică activă a Clientului. Verificarea se face în maximum 3 zile lucrătoare.
În cazul aprobării, Furnizorul activează contul și încheie cu Clientul un contract individual în care se stabilesc termenul de plată, limita de credit, discountul comercial și eventualele clauze particulare.
În cazul respingerii, Furnizorul informează Clientul prin email. Furnizorul nu este obligat să motiveze refuzul.

Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate și pentru actualizarea acestora în cazul unor modificări (sediu, persoană de contact, etc.). Datele de logare (email și parolă) sunt confidențiale și nu pot fi comunicate terților. Orice acțiune realizată prin contul Clientului este considerată ca fiind a Clientului.

5. Lansarea comenzii

Clientul lansează o comandă selectând produsele în coș și parcurgând pașii de finalizare. Comanda este transmisă Furnizorului în momentul confirmării finale și genereaza un email automat de notificare către ambele părți.

Comanda nu reprezintă o acceptare automată din partea Furnizorului. Aceasta devine fermă în momentul în care Furnizorul confirmă disponibilitatea stocului și emite factura proformă sau factura fiscală.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau a anula o comandă în următoarele situații:

Stoc indisponibil sau eroare de afișare a stocului;
Eroare evidentă de preț pe Platformă (de exemplu preț 0 RON sau valoare disproporționată față de prețul de piață);
Depășirea limitei de credit stabilite în contractul individual și absența unei plăți în avans;
Datorii restante ale Clientului față de Furnizor;
Suspiciune de utilizare frauduloasă a contului.

6. Prețuri și condiții de plată

6.1 Prețuri

Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei (RON), fără TVA, dacă nu se specifică altfel. Prețul aplicabil unei comenzi este prețul afișat în contul Clientului în momentul lansării comenzii.

Fiecare Client are propriul nivel de discount comercial, stabilit prin contractul individual. Prețurile vizibile în contul Clientului includ deja discountul său.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările se aplică numai comenzilor noi, nu și celor deja confirmate.

6.2 Modalități de plată

Modalitățile de plată acceptate, termenul de plată și limita de credit se stabilesc individual prin contractul încheiat la activarea contului. În lipsa unor prevederi contractuale specifice, se aplică plata în avans prin ordin de plată.

În cazul plății cu termen, întârzierea generează penalități conform legislației în vigoare și conform clauzelor contractului individual.

6.3 Facturare

Furnizorul emite factură fiscală pentru fiecare comandă confirmată. Factura este transmisă electronic și/sau în format fizic, împreună cu marfa.

7. Livrare

7.1 Curier

Livrarea se efectuează prin firma de curierat GLS România sau prin alt curier desemnat de Furnizor.

7.2 Termene de livrare

Produse din stoc Oradea: 24-48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii;
Produse din stoc UK (comandă specială Emmark): 7-21 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea curierului, condițiile meteo, sărbători legale sau alte cauze independente de Furnizor.

7.3 Cost transport

Pentru comenzi cu valoare sub 500 RON (fără TVA): costul transportului este suportat de Client (tarif standard 25 RON fără TVA, valabil pentru livrări naționale prin GLS).
Pentru comenzi cu valoare egală sau peste 500 RON (fără TVA): costul transportului este suportat de Furnizor.

Pentru livrări internaționale, costul și termenul se stabilesc individual înainte de confirmarea comenzii.

7.4 Recepție marfă

La primirea coletului, Clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă, lipsă de colete sau neconcordanță față de documentele de transport trebuie semnalată curierului la momentul primirii, prin întocmirea unui proces-verbal.

Lipsurile cantitative sau defectele care nu au fost vizibile la primire se comunică Furnizorului în maximum 48 de ore de la recepție, prin email la comenzi@agroparts.ro sau telefonic.

8. Politica de retur

Furnizorul oferă o politică de retur extinsă, peste cerințele legale aplicabile relațiilor B2B:

Termen de retur: 365 de zile calendaristice de la data livrării.
Stare produs: piesa trebuie returnată în aceeași stare în care a plecat de la Furnizor, cu ambalajul complet și nedeteriorat, împreună cu toate accesoriile, manualele și etichetele originale.
Excepții — produse care NU se acceptă la retur:
- Cuzineți scoși din folia termocontractabilă originală;
- Piese montate sau care prezintă urme de montaj;
- Piese deteriorate, modificate sau care prezintă semne de utilizare;
- Produse comandate special pe stoc UK la cererea expresă a Clientului, dacă acestea nu sunt produse de stoc curent al Furnizorului.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect din vina Furnizorului.

În cazul aprobării returului, Furnizorul rambursează contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea acestuia, prin metoda inițială de plată sau prin compensare cu alte facturi.

9. Garanție

9.1 Termen și domeniul de aplicare

Furnizorul oferă garanție comercială de 12 luni de la data facturării, fără limită de ore de funcționare. Garanția acoperă defectele de fabricație și viciile ascunse ale produselor.

Garanția se aplică indiferent de persoana sau atelierul care a montat piesa, cu condiția respectării indicațiilor tehnice ale producătorului.

9.2 Procedura de garanție

Procedura standard de soluționare a unei reclamații în garanție este următoarea:

Clientul notifică Furnizorul prin email sau telefon, cu descrierea defectului și fotografii relevante.
Pentru a permite continuitatea activității Clientului, Furnizorul livrează o piesă de înlocuire contra cost. Piesa defectă se returnează către Furnizor pentru analiză.
Furnizorul efectuează (direct sau prin producător) o expertiză tehnică a piesei reclamate.
Rezultatul expertizei este comunicat Clientului împreună cu raportul tehnic:
- Dacă defectul se confirmă ca fiind acoperit de garanție: Furnizorul rambursează costul piesei de înlocuire către Client, iar Clientul rămâne cu piesa nouă funcțională.
- Dacă defectul nu se încadrează în garanție (montaj incorect, exploatare necorespunzătoare, contaminare, lipsă de mentenanță, etc.): Clientul achită piesa de înlocuire la prețul standard, iar piesa reclamată poate fi returnată Clientului la cererea acestuia, pe cheltuiala sa.

9.3 Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

Defecțiuni cauzate de utilizare incorectă sau exploatare în condiții ce depășesc specificațiile tehnice;
Defecțiuni rezultate din lipsa mentenanței sau folosirea unor lubrifianți, combustibili sau lichide neconforme;
Defecțiuni rezultate dintr-un montaj incorect sau folosirea unor scule neconforme;
Uzura normală a pieselor consumabile;
Avarii cauzate de evenimente externe (accidente, supratensiuni, intervenții ale unor terți).

10. Anulare comenzi și stoc indisponibil

10.1 Anulare de către Client

Clientul poate anula o comandă oricând înainte de expedierea acesteia, prin contactarea Furnizorului telefonic sau prin email.

Pentru produse aflate deja în transit (curier preluat coletul), anularea se poate face dar Clientul va suporta costul transportului tur-retur dacă coletul ajunge la el și este refuzat.

10.2 Stoc indisponibil

În condiții excepționale, este posibil ca un produs marcat „pe stoc" pe Platformă să nu fie efectiv disponibil în depozit (datorită întârzierilor de inventar, comenzi simultane sau erori de sistem). În aceste situații Furnizorul:

Informează imediat Clientul prin email și/sau telefonic;
Comunică termenul estimat de re-aprovizionare;
Oferă Clientului următoarele opțiuni:
- Așteptarea reaprovizionării;
- Înlocuirea cu un produs echivalent (cu acordul Clientului);
- Anularea poziției respective sau a comenzii integrale, cu rambursarea sumelor achitate.

11. Răspundere

Furnizorul răspunde față de Client conform legislației române în vigoare și conform contractului individual încheiat cu Clientul.

Răspunderea Furnizorului pentru daune indirecte (pierderi de profit, întreruperea activității, pierderi de date, daune reputaționale) este exclusă în limitele permise de lege. Răspunderea totală a Furnizorului pentru o comandă nu va depăși valoarea facturată a comenzii respective.

Furnizorul nu răspunde pentru defecțiunile sau indisponibilitățile temporare ale Platformei datorate mentenanței, problemelor de rețea sau evenimentelor de forță majoră.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră în înțelesul Codului Civil român (calamități naturale, conflicte armate, embargo, restricții legale, întreruperi prelungite ale lanțului de aprovizionare etc.). Partea afectată notifică cealaltă parte în maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

13. Confidențialitate și GDPR

Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal ale reprezentanților Clientului (nume, email, telefon, adresă) în scopul executării contractului și conform legislației aplicabile (Regulamentul UE 2016/679 — GDPR).

Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

14. Drepturi de proprietate intelectuală și utilizare permisă

14.1 Proprietatea Platformei

Platforma Comenzi Piese B2B, în întregime, inclusiv codul sursă, structura bazei de date, schemele relaționale, fișierele de configurare, șabloanele Blade, foile de stil, scripturile JavaScript, identitatea vizuală, denumirile, logo-urile, textele descriptive, fluxurile funcționale, taxonomia catalogului și orice element software conex (denumite colectiv „Software-ul Platformei"), constituie proprietatea exclusivă a Codara Solutions LLC și/sau a Furnizorului, după caz, și sunt protejate prin legislația română și internațională privind drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele și secretele comerciale.

Conținutul comercial — denumiri de produse, descrieri tehnice, prețuri afișate în Cont, fotografii și mapări piesă↔motor — este proprietatea Furnizorului sau, după caz, a producătorului parteneri (Emmark UK), și este utilizat sub licență comercială. Nicio prevedere a prezenților Termeni nu transferă către Client niciun drept de proprietate intelectuală asupra Software-ului Platformei sau asupra conținutului acesteia.

14.2 Licență limitată de utilizare

Furnizorul acordă Clientului — pe durata în care contul este activ — o licență neexclusivă, intransferabilă, revocabilă și strict limitată de a accesa și de a utiliza Platforma exclusiv în scopul plasării de comenzi pentru piesele oferite de Furnizor. Această licență nu include niciun alt drept și nu poate fi extinsă prin niciun fel de utilizare implicită.

14.3 Utilizări strict interzise

Cu excepția situațiilor expres autorizate în scris de Furnizor sau permise în mod imperativ de legea aplicabilă, Clientului și oricărei persoane care accesează Platforma le este strict interzis să:

copieze, reproducă, distribuie, arhiveze, publice sau transmită, integral sau parțial, codul sursă, structura, designul, conținutul sau orice altă componentă a Platformei, în orice formă sau pe orice suport;
modifice, adapteze, traducă sau să creeze opere derivate pe baza Software-ului Platformei;
realizeze reverse engineering, decompileze, dezasambleze sau să încerce în alt mod să obțină codul sursă, algoritmii, structura sau secvența de execuție a Software-ului Platformei;
elimine, ascundă sau altereze orice mențiune de copyright, marcă, watermark, identificator de build sau alt însemn de proprietate inclus în Software;
extragă date de pe Platformă prin mijloace automate (web scraping, crawlere, boți, scripturi de extragere, instrumente de inteligență artificială destinate colectării de conținut, etc.) fără acordul prealabil scris al Furnizorului. Folosirea unor astfel de instrumente, chiar și pentru date aparent „publice", este considerată abuz contractual și poate atrage suspendarea imediată a contului;
folosească Platforma, designul, modelul de date sau identitatea vizuală pentru a construi, antrena, evalua sau opera produse sau servicii concurente;
permită accesul la Platformă unei terțe persoane care nu este reprezentant autorizat al Clientului, ori să folosească contul în beneficiul unei alte societăți decât cea pentru care a fost activat;
utilizeze Platforma pentru orice scop ilegal, fraudulos, defăimător sau care poate aduce prejudicii Furnizorului, Codara Solutions LLC, altor utilizatori sau unor terți.

14.4 Watermarks și mecanisme de detecție

Software-ul Platformei conține identificatori unici de build și marcaje invizibile (watermarks) integrate în sursa HTML, în meta-date și în fișierele auxiliare. Reproducerea acestor identificatori în afara Platformei constituie probă prima facie a unei utilizări neautorizate. Furnizorul își rezervă dreptul de a monitoriza activ web-ul pentru detectarea unor astfel de copieri și de a iniția acțiuni civile sau penale, după caz.

14.5 Mărci comerciale

Denumirile „Agroparts", „Comenzi Piese B2B", „Codara", logo-urile asociate și orice alte semne distinctive utilizate pe Platformă sunt mărci comerciale (înregistrate sau în curs de înregistrare) ale titularilor lor și nu pot fi folosite fără acordul scris prealabil al titularului.

14.6 Sancțiuni pentru încălcări

Orice încălcare a obligațiilor prevăzute în prezenta Secțiune determină de drept încetarea licenței de utilizare și suspendarea imediată a contului, fără punere în întârziere și fără preaviz. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri integrale pentru prejudiciul suferit, inclusiv pierderi financiare directe și indirecte, costuri de investigație, onorarii avocațiale și daune morale, în limitele permise de lege. Furnizorul poate, de asemenea, să sesizeze autoritățile competente pentru investigarea infracțiunilor săvârșite în temeiul Legii nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și a oricăror altor dispoziții legale aplicabile.

15. Litigii și legislație aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții, precum și contractele individuale încheiate în baza acestora, sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor judecătorești competente de la sediul Furnizorului (Oradea, jud. Bihor).

16. Modificări ale Termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenții Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă. Pentru modificări substanțiale (politica de retur, garanție, condiții de plată), Clienții activi vor fi notificați prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea tacită a noilor termeni. În caz de dezacord, Clientul poate solicita închiderea contului.

17. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau notificări legate de prezenții Termeni și Condiții:

Email: comenzi@agroparts.ro
Telefon: 0758 366 275 / 0742 366 275
Adresă corespondență: Str. Ion Mihalache, nr. 33, Hala 4, Oradea, jud. Bihor